Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 5 días hábiles, es decir, dispones de 5 días después de recibir tu batea para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones para la devolución: Dado que nuestras bateas de aluminio están diseñadas para un trabajo específico, solo aceptamos devoluciones o cambios en el caso de que la batea llegue en mal estado, abollada o presente defectos de fabricación derivados del transporte.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra (tu número de pedido).
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a tallerdelmolde@gmail.com adjuntando fotografías claras del daño. Ten en cuenta que las devoluciones aprobadas deberán enviarse a la siguiente dirección:
Taller del Molde Diagonal 55 #31-52 Bello, Antioquia, Colombia
Si se acepta tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para el envío del paquete de regreso a nuestras instalaciones a través de Inter Rapidísimo. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la autorización por correo electrónico.
Daños y problemas: Por favor, revisa tu pedido en el momento exacto en que lo recibas de manos de la transportadora. Si notas que el empaque está severamente golpeado, debes dejar la anotación con el mensajero y contactarnos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Reembolsos: Te informaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado la batea devuelta y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o el cambio por un producto nuevo. Si se aprueba el reembolso, este se procesará a una cuenta bancaria a tu nombre en un plazo de 10 días hábiles. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido los fondos, contáctanos a tallerdelmolde@gmail.com.